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四保服务

设施设备管理

  

   设施设备管理:物业服务区域内供水、供电、供暖、中央空调、通讯等设施设备进行保养、维修,保障良好运行状态。

规范管理:运行人员将按照ISO9001质量管理体系及优秀示范物业项目标准的统一要求,为物业服务区域内所有强、弱电系统,中央空调系统、供水系统、送排风系统、消防系统等设施设备建立《设备台账》,并根据不同设施设备的管理需求,制定年度、季度、月度《设施设备维修养护方案》,保障设施设备始终处于安全、稳定的运行状态。

例行巡查:运行人员定时对服务区域内设施设备进行全面巡视,检查设施设备运行状况并填写《抄表记录》;针对运行异常或存在故障的设施设备,运行人员将第一时间与客户沟通,同时根据客户需求安排现场维修,遵守公司“小型维修不超过12小时,大型维修每日汇报工作进度”的统一要求,保障维修工作的及时性;我们将《维修派工单》与《维修满意度调查表》相结合,了解客户对每项维修工作的具体评价。

设备养护:根据不同设施设备的管理需求,参照周期内拟定的方案,对设备进行定期检测、调试、清洗、加油等养护作业,同时针对重点区域、特殊设备,公司定期邀请消防部门协助督查指导,保障设备养护工作的全面性、专业性。

应急处置:针对物业区域内自然灾害或其他因素导致的停水、停电、渗漏、积水等突发状况,运行人员人员将第一时间介入现场,并根据《应急事件处理预案》实施组织化、高效率的应急处置。